上线人最终成交。在线上女装单品转化率普遍徘徊在2%的境况下,兰谷科技高达4.22%的转化率不得不让人惊叹。更令人惊讶的是,这只是其SHOPLINE店铺上线的第一个月。

  兰谷科技属于多渠道跨境卖家,做平台、也做独立站,在独立站领域一早就打定主意选择了精品模式,为此产品类目也极度垂直——上线%的产品便是女性精品内衣。

  “我们主要面向欧美市场和澳大利亚市场,目标受众也是那些愿意在内穿衣物上花心思的高收入女性。”创始人赵总透露道,“因此,深耕垂直类目、提供具有极致性价比的产品就是我们的出海策略。”更重要的是,目前兰谷科技已经摸索出了一套可复制的打造高转化率店铺的运营攻略。

  “从进入店铺开始,顺利的话,消费者会依次完成选购、下单、付款的‘购物黄金环节’。”赵总强调:“这些也是实现店内高转化的最关键环节!”哪个环节稍微没做好的话,消费者就会毫不犹豫地选择跳出。

  坚持自己的标准,在试用了多家SaaS建站工具后,兰谷科技最终选择了SHOPLINE。“你们提供的1对1专属顾问服务,在店铺功能优化方面反应非常快,能够根据我们的需求去微调一些细节功能,让消费者体验更好;而且我们接了钱海Oceanpayment,消费者付款都不需要跳转,对成功率提升起到了很大的作用。”

  的确,交易链路的优化是SHOPLINE产品升级的核心。从进店到浏览商品、下单、支付,SHOPLINE考虑了消费者交易链路上的每一个关键节点,并在产品迭代过程中将每一个细节体验都做到了极致。

  进入店铺,消费者便能在最显眼的位置看到店铺的促销信息,折扣、满减、捆绑销售等等,有心仪的商品无需注册即可进行购买,选择主流支付方式后可以直接填写支付信息无需跳转第三方网站,填写收货地址时输入关键词就可以选择对应的联想地址,整个交易流程十足流畅,结算页响应时间控制在了1秒之内,实现了业内最优。

  “其实当我们决定进入欧美市场时,对消费者并没有那么熟悉。赵总笑言,“幸亏听取了SHOPLINE专业顾问的意见,选择了三页结算。”A/B test证明,三页结算更贴合欧美消费者的使用习惯,也确实提升了兰谷科技店内加购物车到成单的转化率。

  在确保产品功能升级之余,SHOPLINE还根据个性化需求为兰谷科技定制了不少特有功能。一般网店,消费者点击进入产品合集页面后默认推荐的是价格最低的产品,而在兰谷科技,店铺运营可以将之设置为店内主推产品,增加品牌核心产品的曝光;不止如此,兰谷科技店铺还会在结算页面显示运费方案,并且根据收货地址的不同进行运费的实时调整,运费高度透明,也让消费者对兰谷科技充满了信任。

  功能细节的调整也许并不能让消费者产生感官上的冲击,但正是这种润物无声的优化,确保了消费者交易链路的极致顺畅。

  线上购物,由于消费者无法直接触摸商品或进行试用/试穿戴行为,很多细节无法被感知,商品详情页的展现就至关重要——毕竟只有提供足够多的信息,才能让消费者做出购买决策。

  那么应该如何设计商品详情页?兰谷科技做出了很好的示范,接下来我们将以一款内衣产品为例,全面了解一款爆品详情页的设计细节。

  每张主图都传递了产品的一个核心卖点,形状、用料、颜色、尺寸、做工等等都在这里被一一呈现,没有一点无用信息。要知道一般卖家最多只做10张主图,兰谷科技的18张主图将这款产品的核心功能点展现得淋漓尽致。

  相较于简洁概括的主图,产品详情的介绍需要更加详细具体,但静态局部放大图已经无法满足消费者的信息获取需求,在展现内衣产品功能和材质方面,兰谷科技在详情页中增加了GIF图,以更直观、更多样的形式直接展现产品卖点。

  女性内衣,是对尺寸非常敏感的商品,稍微一点出入就会成为产品售后问题。兰谷科技全店配置了通用的尺码表,在商品详情中通过详细数据展示产品的细微差别,能够帮助消费者快速确定合适尺寸,减少售后问题。

  在电商领域,流量的重要性不言而喻,然而用户的获取却有成本。如何用更低的成本赚取更高的利润,提升客单价和转化率?

  捆绑销售就是常用的手段。对消费者而言,组合在一起销售的商品往往比分开购买更划算;对卖家来说,此举既能提高客单价、又能拉升次热销品的销量,还能让消费者更了解店内商品构成。兰谷科技也在店内针对热销产品设置了组合销售,实现了消费者与卖家的双赢。

  消费者将商品加入购物车就一定会下单购买吗?未必。很多时候,消费者是否足够信任品牌店铺,将成为其是否会下单的决定性因素之一。深谙此道的兰谷科技通过一些店铺细节的调整,轻松拉满进店消费者的信任感。

  这真的是品牌官方店铺吗?支持信用卡付款吗?付款后我的支付信息会不会被盗取?……等等,都是消费者关心的问题,也是他们付款前最后的阻碍。兰谷科技开门见山的信任图标,让买家能在第一时间了解到自己关心的问题,彻底打消了他们的顾虑。

  用户口碑往往是最好的广告。为了呈现最真实的用户评价,兰谷科技将Facebook上属于这款产品的评价逐一导入店铺。真实消费者的证言和推荐,增加了店铺和产品的可信度。

  线上购物,消费者可能因为各种理由要求退换货,如果没有提前明确,他们可能因为担忧这些而放弃付款,更甚者会对品牌产生不信任感。兰谷科技不仅将免运费政策放到了店铺公告栏,而且每个商品的详情页中都有清晰的退换货政策,让消费者拥有更友好的服务体验。

  也许,交易链路的优化、商品买点的提炼和品牌信任感的营造都是经验积累的产物,需要卖家在实际运营过程中一步步摸索,但选择正确的工具往往能让你事半功倍。

三大攻略!1个月让你的店铺转化率增长300%

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